A loja MultiOpticas de Tomar celebrou, no passado dia 5 de abril, 25 anos de atividade, assinalando um percurso marcado pela expansão, adaptação constante ao mercado e por uma forte aposta na proximidade com os clientes, colocando as pessoas no “centro”.
Carla Dias Crispim, gerente da empresa, destaca que a aposta constante na inovação é também um fator de sucesso que pode explicar a longevidade do negócio. “Uma das razões do nosso sucesso é que nós estamos sempre a nos reinventar e isso faz-nos ter sempre um ar fresco e atual e isso permite-nos crescer”, atesta.
Aberta em 2001, na Alameda Um de Março, a loja de Tomar foi a primeira de um percurso que viria a estender-se a sete estabelecimentos na região do Médio Tejo, incluindo Ourém, Abrantes e, mais recentemente, Almeirim. Segundo Carla Dias Crispim, a escolha de Tomar revelou-se “definitivamente acertada”, permitindo consolidar um modelo de negócio que cresceu de forma sustentada ao longo dos anos.
A loja vende produtos óticos desde sempre e, ao longo de 25 anos, foi alvo de várias remodelações, acompanhando as tendências do retalho e as necessidades dos consumidores. “Os clientes que nos acompanham desde 2001 reconhecem que a loja não tem nada a ver com aquilo que era, porque nestes 25 anos fizemos três remodelações. A única coisa constante são alguns dos colaboradores que ainda mantemos”, refere a responsável, sublinhando a importância de manter uma imagem atual e dinâmica.
Exemplo disto mesmo é Teresa Pesqueiro, funcionária na Multiopticas de Tomar desde a sua abertura, conhecida pelo sorriso aberto com que recebe os clientes. Aliás, neste estabelecimento, a simpatia e o bom acolhimento são característicos reconhecidas por quem ali entra, muitos já tratados pelo nome.
– Leia a entrevista na próxima edição semanal